职责描述： 1. 在客服班长的领导下，具体负责管辖项目的客户管理服务工作。 2. 处理客户投诉及做适当处理，并向客服班长汇报，作出记录并做好投诉处理后的租户回访工作。 3. 办理租户入住退户手续。 4. 负责处理收集记录及租户档案。 5. 定期拜访租户，征询意见并进行处理。 6. 负责管理处的收费工作，发放缴款通知书和催款通知书。 7. 负责拟定和发放项目公告及其它文件至租户或业主。 8. 负责拟订客服部各项文件和相关文字处理工作。 9. 巡查物业的各项情况，作出记录，遇特别或严重情况立即向客服班长及上级汇报。 10. 每月初配合财务完成维修和办公费用清单。 11. 负责管辖项目与租户间的协调与配合工作。 任职要求： 1.形象气质佳； 2.中专以上学历，航空、酒店、物业管理专业等优先，一年以上同岗位工作经验优先； 3.亲和力好，有较强的沟通能力、执行能力，时间观念强，做事不拖沓； 4.良好的团队协作能力，工作细致、责任心强、工作积极主动，具有一定的抗压能力和奉献精神。