【岗位职责】 1、通过“用户研究-需求调研-市场排摸-商务洽谈-技术对接-服务上线-运营管理”，从0到1独立搭建家庭健康、居家或宠物相关增值服务产品。 2、通过线上运营工具，结合大型线上节点活动、月度或周度常规活动、季节性或者突发性事件，制定推荐文案，将服务钩子包装推荐给目标家庭客群，完成服务运营。 3、针对每一项增值服务制定供应商管理规范与量化考核指标，通过线上化工具进行内部达成自动化通报与外部达成情况展示。 4、通过日常服务供应商拜访、下游商户走访、线上客户声音倾听分析，开展运营维护工作，提高服务供应商的合作黏性，优化服务产品痛点，提升客户满意度。 5、独立完成T 1月的增值服务费用结算；支持咨诉管理岗位同事共同降低服务相关投诉总量。 【任职要求】 1、全日制本科及以上学历。 2、具备一定的外部商务拓展和谈判的能力与经验，有过2年及以上外部商户管理或产品销售经验的，有头部电商或互联网公司相关任职经验的优先。 3、具备客户思维，能够从客户视角思考和分析。对外部的新技术新服务敏感度高，能够主动学习了解。 4、具备数据思维与能力，以及强烈的结果导向意识，掌握完善的工作学习方法论。