职位描述
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岗位描述
1、负责组织和监督业务及团队运营管理,带领团队完成业务指标,确保高效达成;
2、负责日常运营数据监控,制订专项方案,应对各类突发情况,保障、支撑组织业务正常、高效运营;
3、持续优化服务流程,不断提高服务质量及效率,提升客户服务体验,建设良好服务口碑;
4、负责服务团队人才培养,文化建设,提升团队氛围及凝聚力,保证服务团队稳定。
岗位要求
1、本科及以上学历、3年以上大型呼叫中心管理经验(管理规模100人以上),熟悉呼叫中心业务运营及流程;
2、具备良好的职业素质、合作意识和团队精神,具备较强的抗压、执行能力;
3、具备良好的沟通表达、数据分析及问题分析解决的能力。
岗位与腾讯子公司签约,属于子公司正式员工。
工作地点
地址:合肥蜀山区合肥-高新区中安创谷科技园1期高新技术产业开发区中安
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
深圳市腾讯计算机系统有限公司
- 互联网·电子商务
- 1000人以上
- 股份制企业
- 深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼
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