职责描述: 1.负责公司及店铺笔记本，手机、网络等相关问题的故障排除 2.及时有效解决用户提交的问题，包括但不限于APP、硬件等 3.作为二线支持，跟进一线Service Desk升级的问题，并将已知问题整理文档分享给一线同事 4.负责会议室音视频设备的巡检以及会议支持 5.负责VIP用户IT服务支持 6.办公室及门店IT设备的库存管理 任职要求： 1.三年以上IT技术支持工作经验 2.掌握Office365的操作和管理以及故障排除 3.了解MDM 移动设备管理系统的相应操作 4.精通windows系统安装，网络装机，操作，配置，故障处理 5.精通AD/Exchange产品的支持及管理维护，熟悉windows操作系统 6.精通主流网络产品的配置以及管理，以及故障处理 7.高度的责任心，独立工作的能力并具备较强的分析，判断和解决问题的能力 8.良好的英语读写能力及粤语，较强的沟通和逻辑思维能力 9.有门店IT服务经验优先 10.了解服务管理体系结构，有ITIL认证优先